| Hewlett-Packard PC (Compaq) |
Informace k reklamacím HP Consumer ( PC+NTB Pavilion, Presario, G6, G, HPE ad. )
Pro tyto produkty je záručním partnerem HP společnost VSP Data Tábor.
Pro produkty řady HP Consumer je VSP Data schopna zprostředkovat bezplatný svoz.
Této služby je možné využít pouze v případě, že zařízení je v záruce. Po opravě Vám bude zařízení odesláno stejnou přepravní společností na adresu doručení.
Službu lze objednat přes e-mailovou adresu pavilion@vspdata.cz. Zde je také možné ověřit záruku zařízení.
Do e-mailu je nutno uvést:
- scan nákupního dokladu
- sériové číslo zařízení (SN zespodu na štítku)
- adresu pro vyzvednutí
- telefonní kontakt (nejlépe mobilní)
Svoz se objednává do 15:30 hod, po objednání svozu Vám přijde potvrzení. DPD vyzvedne zařízení druhý pracovní den od objednání od 8 do 17 hodin. Pokud se tak nestane, prosíme o kontakt, abychom mohli svoz u DPD zaurgovat, popřípadě zjistit, kde se vyskytla chyba.
Pro svoz je nutné zařízení řádně připravit:
- zařízení zabalte nejlépe do originálního obalu nebo tak, aby nedošlo k poškození při přepravě
- do krabice přibalte kopii nákupního dokladu, průvodní list, podrobný popis závady, adresu pro doručení a kontaktní údaje
- krabici můžete označit adresou VSP DATA, a.s., Údolní 2188, 390 64 Tábor
- určitě je dobré nejprve si zálohovat data z disku a do průvodního listu zapsat, že jsou data zálohovaná. Předejde se tak problémům s opravou.
Při převzetí zařízení přepravní službou DPD dostanete potvrzení o převzetí, kde bude uvedeno číslo přepravy. Dle tohoto čísla si posléze můžete ověřit na stránkách DPD ( www.dpd.cz ), zda již bylo zařízení doručeno na servis. Dle tohoto čísla lze také později zjistit Vaše číslo reklamace a stav opravy.
Veškeré dotazy ohledně Consumer řady můžete směřovat na:
Sára Jeczelewská / Kristýna Uhlíková
VSP DATA, a.s.
Servisní středisko Hewlett Packard
Údolní 2188
390 64 Tábor
Tel. +420 381 489 190
e-mail: pavilion@vspdata.cz
Tyto postupy platí pro produkty:
HP Pavilion PC a notebooky
CQ Presario PC a notebooky
HP G notebooky
HP Mini
Touchsmart + PC All in one
Od 1.1.2011 se tato služba netýká consumer monitorů
|